¿Quién puede acudir al Defensor Universitario?
Cualquier miembro de la comunidad universitaria (estudiantes, becarios, profesores, miembros del PAS, usuarios de los servicios de la Universidad, órganos de representación) que considere que se han vulnerado sus derechos, que quiera denunciar determinados hechos o realizar una consulta
¿Sobré qué peticiones?
Consultas: La Oficina del Defensor intenta resolver cuantas dudas y petición de información se le planteen. En otros casos, dirigimos a los solicitantes a quienes pueden resolver sus problemas
Quejas: Se pueden plantear quejas por el mal funcionamiento de determinados servicios, por el comportamiento de otros miembros de la comunidad universitaria, por actuaciones que perjudiquen los intereses de las personas afectadas o por cualquier otro motivo razonable
Mediación: Es una actuación que se realiza a petición de un miembro o de un colectivo de la Comunidad universitaria ante la existencia de un conflicto entre partes
El Defensor Universitario no tramitará:
- Las quejas o denuncias anónimas
- Las peticiones que no estén suficientemente fundamentadas
- Las peticiones cuya tramitación cause un perjuicio a los derechos legítimos de terceras personas
- Las peticiones sobre asuntos que están pendientes de un procedimiento administrativo o judicial
- Los asuntos que previamente no hayan agotado todas las instancias y recursos previstos en los Estatutos
¿Cómo debe hacerlo?
Las solicitudes de actuación pueden hacerse por algunas de las siguientes vías:
- Personalmente, en la Oficina del Defensor
- Por correo electrónico dirigido a defensor.universitario@uam.es
- Por escrito, remitiendo el formulario que aparece en el apartado ¿Impresos¿
- Por Fax remitido al 91 497 37 46. A través de la página web, una vez completado el impreso correspondiente
